Política de Cambios y Devoluciones:
Aceptamos cambios y devoluciones* dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original. El envío de los productos a retornar corre por cuenta del comprador. Para iniciar un cambio o devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y te guiaremos en el proceso.
*En caso de recibir un pedido con un defecto de fabricación o un error en el producto enviado (ya sea por color o talle), el envío corre por cuenta de Tribbia.
¿Qué talles de calzado infantil ofrecen?
En Tribbia, ofrecemos una amplia gama de talles que van desde los primeros pasos hasta edades más avanzadas. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada niño encuentre el calzado perfecto que se adapte a su pie en crecimiento. Consulta nuestra tabla de talles para ayudarte a elegir la más adecuada.
¿Cómo puedo determinar el talle correcto para mi hijo/a?
La forma más sencilla de determinar el talle correcto es medir el pie de tu hijo/a.
Primero, coloca una hoja de papel en el suelo asegurándote de que un extremo toque la pared. Pedile a tu pequeño que se coloque de pie sobre el papel, con el talón contra la pared. Luego, con un lápiz o lapicera marca una línea en el papel al nivel del dedo más largo (generalmente será el dedo gordo). Medir en línea recta desde la marca hasta el borde de la hoja que estaba en contacto con la pared. Ahora sí, ¡todo listo para elegir su próximo par Tribbia!
¿Cómo cuido y limpio los zapatos de Tribbia para que duren más tiempo?
Para mantener tus zapatos Tribbia en óptimas condiciones, es aconsejable limpiarlos con un paño suave y húmedo después de cada uso. Evita el uso de productos químicos agresivos y no los expongas a la humedad excesiva. Para cualquier mancha más persistente, consulta con un profesional de limpieza de calzado.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, en Tribbia realizamos envíos a todo el país, garantizando que nuestros productos lleguen a tu hogar de manera segura y rápida.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero generalmente, los pedidos se procesan y se envían dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
¿Hay algún costo adicional de envío?
Si. En Tribbia, los costos de envío son responsabilidad del comprador.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá verificar el estado de tu envío en tiempo real.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, en Tribbia estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía de satisfacción en todos los calzados que vendemos. Si encontras algún defecto en el producto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente para más información sobre el proceso de devolución o cambio.
¿Dónde puedo encontrar la información sobre las promociones y novedades?
Podés estar al tanto de nuestras promociones y novedades suscribiéndote a nuestro Newsletter en nuestra página web. También podés seguirnos en nuestras redes sociales para recibir actualizaciones y ofertas exclusivas
¿Tienen alguna tienda física donde pueda ver los productos?
Tribbia opera principalmente a través de su tienda en línea, pero también contamos con puntos de venta en todo el país donde podes ver nuestros productos en persona. Podes encontrar la ubicación de nuestros puntos de venta en la sección de historias destacadas de Instagram. Es importante consultar con el punto de venta el stock previamente
¡Te invitamos a visitarlos!
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Podés contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web, enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta.
